Mitarbeiter (m/w) für Kundenbetreuung, Schulung, Service & Support

Abwechslungsreicher Job im Homeoffice und bei unseren Kunden Vor-Ort (Vollzeit, 40 Stunden)
Über uns
Die cmxKonzepte GmbH & Co. KG ist ein 14-köpfige inhabergeführtes Unternehmen in deren Mittelpunkt die Entwicklung, der Vertrieb und die Einführung webbasierter Anwendungssoftware für Bildungsanbieter stehen. Mit unserem Produkt cmxOrganize bieten wir die Cloud-Lösung für Bildungsanbieter. Hierbei handelt es sich um eine Verwaltungssoftware zum Planen, Publizieren, Durchführen, Abrechnen und Auswerten in Echtzeit. Darüber hinaus bieten wir flankierende Zusatzleistungen und Beratungsangebote.
Folgende Aufgaben könnten zu Ihrem zukünftigen Betätigungsfeld zählen:
  • Kundenbetreuung und Produktmanagement
    • Unterstützung der Anwender im First- und Second-Level-Support
    • Erhebung und Dokumentation von Kundenanforderungen
    • Datenpflege (Kundendaten) in der firmeninternen Anwendungssoftware
    • Softwaretest aus Anwendersicht
    • Produktschulungen (Online / Präsenz)
    • Erstellung und Aktualisierung von Produktdokumentationen und Schulungsunterlagen
  • Projektmanagement / Softwareeinführung
    • eigenverantwortliche Begleitung von Neukunden
    • Anforderungsanalyse
    • Ausarbeitung von Zeit- und Schulungsplänen
    • Ausarbeitung spezieller Workflows / Automatismen
    • Ansprechpartner für den Kunden und Bindeglied zur Entwicklungsabteilung
  • Auf- und Ausbau des Kundenstamms
    • Produktpräsentation (Online / Präsenz)

Eine schrittweise Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen führt Sie sukzessive an die Themen.
Folgende Aspekte sind uns wichtig:
  • Selbständiges Arbeiten im Homeoffice
  • Kompetenzprofil
    • Eigenmotivation
    • Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein
    • Gewissenhaftigkeit
    • Lernbereitschaft
    • Geduld
    • Ergebnisorientierung
    • Kritik- und Selbstreflexionsfähigkeit
  • Rasche Auffassungsgabe
  • interdisziplinäres, ganzheitliches Denken
  • Das Erkennen von Zusammenhängen, Prozessverständnis
  • Reisebereitschaft (Führerscheinklasse B)
Erfahrungen bzw. Qualifikationen aus folgenden Bereichen wären sicherlich hilfreich:
  • Bildungsbranche
  • Anwendungsentwicklung oder kaufmännischer Bereich
  • IT-Support
  • Projektmanagement
  • Organisation und Verwaltung
Sollten Sie Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.
Gabriele Kohler
Geschäftsführende Gesellschafterin
+49 175 5293719
+49 8330 21378-15
gk@cmxkonzepte.de
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

cmxKonzepte GmbH & Co. KG
Gabriele Kohler
Altusrieder Straße 17
87764 Legau

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbung in elektronischer Form unter Angabe des möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung an: